VERHAAL VAN DE KLANT
SNCF is de nationale Franse spoorwegmaatschappij (Société Nationale des Chemins de fer ç). Het is de nationale, door de Franse staat gecontroleerde spoorwegonderneming die het nationale treinverkeer beheert (inclusief dat van Monaco), waaronder de TGV (Train à Grande Vitesse), het Franse hogesnelheidsnetwerk. SNCF staat onder meer in voor de exploitatie van reizigers- en goederenvervoer per spoor, en voor het onderhoud en de seingeving van de spoorweginfrastructuur.
Frankrijk
Spoorwegbeheerder
149.500+
Uitdaging
Renovatie van 60 kilometer spoorweg
De meest recente uitdaging waarmee SNCF te maken kreeg, was een grootschalige renovatie van een spoorweg van 60 kilometer, die binnen slechts drie maanden moest worden afgerond. Door deze krappe deadline vereiste het project een efficiënte en nauwkeurige eerste inspectie ter plaatse, om te bepalen welke werken uitgevoerd moesten worden en zo een correcte planning mogelijk te maken.
Knelpunt
Eén van de grootste knelpunten voor de SNCF-medewerkers was de administratieve last die gepaard ging met het aanduiden van gebreken op een plan, in combinatie met de voortdurende gelijktijdige communicatie met het kantoor. Voor elke opmerking die moest worden doorgegeven, ging ongeveer 5 tot 10 minuten werktijd verloren. Aan het einde van elke inspectie ter plaatse schatten we dat minstens 20% van de tijd puur aan administratief werk werd besteed.
Er waren talloze uren nodig om alle opmerkingen te verzamelen of gedetailleerd toe te lichten, zodat de volgende stappen in het proces met zo weinig mogelijk problemen konden verlopen. Omdat de opvolging meestal geïmproviseerd verliep, afhankelijk van wat de betrokken SNCF-werfleider als “beste aanpak” beschouwde, verschilde de kwaliteit van de opvolging en het beheer van gebreken sterk van geval tot geval.
- Inefficiënt tijdsgebruik
- Ingewikkelde samenstelling van opmerkingen
- Administratieve last door het opvolgen van gebreken
- Vertraagde projectplanning
Oplossing
Van papier naar digitaal
Door voor alle werfleiders en projectleiders een gemeenschappelijke manier en platform van werken uit te werken, verbeterde de samenwerking met het planningskantoor aanzienlijk. Dit gebeurde door inspectierapporten digitaal op te stellen ter plaatse en deze onmiddellijk en in real time met het kantoor te delen. Dankzij deze gestroomlijnde workflow steeg de werkefficiëntie en de samenwerking, met een gedocumenteerde besparing van 18 uur administratief en opvolgingswerk per maand.
Door de rapportage van opmerkingen op papier en in Excel/Word te vervangen door een digitale oplossing, is er tijdens de inspectiefase ter plaatse geen extra administratief werk meer nodig. SNCF-medewerkers besparen zo kostbare tijd en kunnen hun werk sneller uitvoeren wanneer nodig.
Tot slot maakte de digitale oplossing met ˰app het voor SNCF mogelijk om hun gedetailleerde planning af te ronden vóór de deadline, wat een duidelijk voordeel opleverde voor de volgende fase van het renovatieproject.
- Tijdsbesparing
- Gestandaardiseerde opvolging van gebreken
- Verhoogde werkefficiëntie
- Verbeterde samenwerking
Slimmer bouwen begint hier
Beheer gebreken, QHSE, inspecties en opleveringen allemaal binnen ˰app, de ene tool die uw bouwprojecten vanaf dag één veilig, kwalitatief en op schema houdt.
Laat uw projectteams naadloos samenwerken
Ontdek hoe u, gewoon door uw processen op te volgen, projecten op tijd kunt afleveren, ZONDER achter updates te moeten zitten en ooit nog een projectrapport te moeten schrijven.