¶¶Òõ³ÉÈË°æapp

Notre collaboration a débuté lorsque BPC a commencé à rechercher une solution numérique lui permettant de gagner du temps, de suivre clairement l’avancement des travaux sur chantier et de réduire la charge administrative liée à son projet à Bruxelles.

Cependant, c’est la QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement) qui s’est révélée être le principal moteur de ce partenariat fructueux. Les responsables QHSE de BPC cherchaient un moyen plus efficace de piloter leurs KPI et de s’assurer que chaque chef de chantier réalise bien les contrôles prévus selon le planning. Autrement dit, ils avaient besoin d’un outil numérique capable de standardiser leurs contrôles qualité et sécurité, tout en leur offrant une visibilité complète sur l’ensemble du processus. L’outil QHSE et gestion documentaire d’¶¶Òõ³ÉÈË°æapp leur a semblé être le bon choix, puisqu’il était déjà utilisé en exécution sur le terrain. Ainsi, ils évitaient de devoir déployer un nouvel outil supplémentaire que les équipes auraient dû réapprendre à utiliser.

Avant ¶¶Òõ³ÉÈË°æapp, BPC gérait ses processus QHSE au stylo et au papier, avec des documents Word. Les équipes devaient effectuer les visites de chantier le matin, puis rédiger leurs rapports l’après-midi. Chaque rapport prenait environ une heure et générait souvent beaucoup de frustration. Plus précisément :

Tout cela se traduisait par un temps considérable consacré aux tâches administratives. Chez BPC, il existe 3 types d’inspections (inspections générales de chantier, toolbox meetings, formulaires de retour). Les chefs de chantier doivent en assurer le suivi régulièrement, au moins une fois par mois. Le problème, c’est qu’il leur était parfois difficile de prioriser ces contrôles, pris par d’autres tâches plus urgentes.

De ce fait, les responsables QHSE n’étaient souvent pas certains que tous les contrôles avaient bien été réalisés, et devaient passer beaucoup de temps à contacter chaque chef de chantier pour s’assurer que tout avançait comme prévu. Il devenait alors essentiel pour eux de centraliser toutes les informations liées à leurs KPI, afin de retrouver la tranquillité d’esprit dont ils avaient tant besoin et de réduire la charge administrative de leurs processus.

Au départ, BPC utilisait ¶¶Òõ³ÉÈË°æapp pour réaliser ses visites QHSE à l’aide des points. Au fil de l’évolution de notre outil et de l’arrivée de nouvelles fonctionnalités, l’équipe est passée aux formulaires. ¶¶Òõ³ÉÈË°æapp a créé un formulaire standardisé pour chaque KPI et a travaillé sur certains ajustements pour les rendre disponibles dans l’application. Ainsi, chaque chef de chantier disposait toujours, sur son appareil mobile, des formulaires à compléter. Dans le même temps, les responsables QHSE pouvaient suivre l’avancement des différents contrôles via un tableau de bord centralisé par KPI.

Afin d’aider chacun à percevoir la valeur de cette nouvelle approche de travail et d’en assurer l’adoption sur le terrain, notre équipe a mis en place une série de sessions de formation, au cours desquelles tous les chefs de chantier ont été formés aux fonctionnalités de l’application, avec un accent particulier sur les formulaires.

Chaque formation a été menée en étroite collaboration avec les responsables QHSE, afin de résoudre le problème en équipe et de mieux comprendre les difficultés qu’ils rencontraient. L’un des responsables QHSE était systématiquement présent lors des sessions de formation et activement impliqué. Cette approche a fait une réelle différence dans l’effort visant à généraliser l’usage de l’application au sein des équipes. Aujourd’hui, l’ensemble de l’entreprise, jusqu’aux membres du comité de direction, est formé pour réaliser les visites QHSE en toute autonomie.

Grâce à ¶¶Òõ³ÉÈË°æapp, les chefs de chantier de BPC peuvent désormais envoyer leurs rapports directement depuis leur voiture après la visite, en quelques clics seulement, et estiment gagner en moyenne 30 % d’efficacité globale. Ils gèrent également leur temps plus efficacement, n’étant plus contraints de rester au bureau pour les tâches administratives.

Au départ, certains membres de l’équipe BPC se montraient un peu sceptiques quant à la capacité d’¶¶Òõ³ÉÈË°æapp à soutenir, sur le plan produit, un processus aussi complexe, en particulier pour les formulaires et le reporting. En faisant continuellement évoluer notre outil, nous avons pu lever ces doutes et aider l’équipe à obtenir la clarté des données qu’elle recherchait.

Les KPI et toutes les informations sont désormais accessibles en temps réel, ce qui évite à l’équipe de devoir consacrer beaucoup de temps aux mises à jour manuelles. Et même si les KPI sont encore réalisés manuellement à ce stade, une intégration puissante est en cours de développement. En 2021, nous allons développer un tableau de bord PowerBI afin d’automatiser entièrement l’ensemble du processus.

Fort de ce partenariat de long terme, nous avons récemment renforcé notre collaboration avec BPC en ajoutant des services de conseil (également appelés Professional Services) à l’accord. À l’avenir, ¶¶Òõ³ÉÈË°æapp accompagnera BPC dans le déploiement d’un plan de standardisation à l’échelle de l’entreprise, sur l’ensemble de ses processus, afin de lui permettre d’avoir une vision complète du chantier et de continuer à livrer des projets réussis, plus rapidement et à moindre coût, sans compromis sur la qualité ni la sécurité.